Бизнес-процессы в логистике

Версия для печати Применение информационных технологий при моделировании бизнес-процессов и построении офисных информационных систем Одним из самых распространенных методов оптимизации инновационной деятельности промышленного предприятия в современных условиях является конкурентная политика, направленная на сотрудничество и кооперацию. Функциональная реструктуризация становится глобальным фактором повышения результативности инновационных проектов, требуя от компаний проведения нововведений в управленческой деятельности и маркетинговой стратегии. Принятие управленческих решений осуществляется на основе обработки данных о движении материальных, информационных и ресурсных потоков. Информация — это основа успеха в бизнесе. Использование информационных ресурсов в совокупности с компьютерной поддержкой необходимое условие моделирования бизнес-процессов. Процесс работы промышленного предприятия можно представить как множество определенным образом организованных материальных и информационных потоков. Под материальным потоком промышленного предприятия понимают как сырьё и материалы, так и полуфабрикаты и готовые изделия, рассматриваемые в процессе приложения к ним различных логистических операций и отнесенные к определённому временному интервалу. Логистическими операциями являются отгрузка, транспортировка, разгрузка, комплектация, складирование, упаковка, а также некоторые вспомогательные операции. Материальные потоки на своем пути проходят несколько этапов преобразования.

Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Однако вопросы эффективного распределения готовой продукции пока остаются на плечах диспетчеров. Дело в том, что среди потребителей продукции нашего фермерского хозяйства немало таких, кто заключает договоры на периодическую поставку продукции с обязательными объемами и сроками. Прежде всего, это предприятия сферы общественного питания, которым важно наличие определенного объема свежих фруктов и овощей и которые не ведут никакой заготовки складских запасов.

4/ 3 Создание модели потоков данных бизнес-процесса «Сбыт» Рис. 1. Контекстная диаграмма информационной системы Отдела сбыта Рис. 2.

Организация и поддержка бизнес-процессов управления Новиков М. Но вместе с тем, что данной методологией уже вряд ли кого-то удивишь, в ее применении остаются актуальными две проблемы, проблемы именно для руководителей. Первая заключается в использовании данных стандартов и получаемых моделей для организации поддержки бизнес-процессов. Первоначальное использование , как и введение понятий"бизнес-процесс","стандарт моделирования деятельности компании","методология описания" и т.

Можно даже сказать, что информационные технологии сейчас в принципе выступают мощным"локомотивом" изменений, который приводит в движение все остальные части компании. Почему именно информационные технологии? Во-первых, потому что с изменением бизнес-среды перед предприятием встают не только новые оперативные вопросы, но и вопросы организации бизнес-процессов. Во-вторых, в информационных системах отражаются самые последние технические достижения, а также опыт и знания в предметных областях менеджмента.

В третьих, информационная система объединяет все подразделения компании, позволяя поддерживать бизнес-процессы по сбору и обработке информации. Но вместе с тем, цель организации основных бизнес-процессов поддержки текущей операционной деятельности, которая ставится перед внедрением информационной системы , и предопределяет результаты аналитиков и разработчиков, сводящиеся к описанию бизнес-процессов на уровне конечных исполнителей, практически без учета деятельности руководителей.

Обычно последующее за этим шагом решение непосредственно включить некоторые функции управления в информационную систему и необходимость в каждом процессе видеть место руководителя приходит позднее, когда создание моделей без учета деятельности руководителей входит в привычку. Таким образом, можно сделать первое умозаключение, что сама по себе организация бизнес-процессов или их поддержка в информационной системы ничего не значат с точки зрения поддержки процесса управления, пока руководителем явно не будет поставлена цель"включить меня в процесс".

Вторая проблема является следствием первой и связана с представлением разработанных бизнес-процессов менеджерам компании. Дело в том, что полученные схемы и описания бизнес-процессов наиболее удобны разработчикам информационных систем и аналитикам, но не всегда выразительны и наглядны.

Процессом управления называется объективно существующая совокупность взаимосвязанных целевых единиц управленческой дея тельности в зависимости от масштабов анализа — комплексов работ, задач , имеющая четко обозначенные вход и выход и протека ющая в рамках информационных связей, закрепленных существу ющей организационной структурой. Организационная структура является формой управления, в то время как конкретные бизнес-процессы управления являются содср жанием управленческой деятельности.

Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту потребителю продукцию, товар или услугу, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Под продукцией в данном случае понимается результат деятельности компании, имеющий ценность, материальную или нематериальную, для конкретного клиента.

Классификация бизнес-процессов предприятия. Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных, возрастает ценность для потребителя (снабжение, производство, сбыт) и формируется доход.

Обычно под"улучшением" понимают увеличение результативности, снижение расходов времени и денег, сокращение количества ошибок при выполнении бизнес-процессов. Вот и к нам обращаются за услугой улучшения бизнес-процессов. Удивительно, что определяя требования к составу и результатам работы, заказчики, иногда, отказываются от разработки важнейшего инструмента улучшения бизнес-процессов - системы показателей.

Давайте разберёмся, а возможно ли улучшить бизнес-процессы без определения их показателей? Прежде всего, термин"улучшение" - это понятие относительное. Если это бутик, вряд ли. На нашем сайте размещён пример анализа бизнес-процесса комплектования заказа на складе. Если скорость выполнения этой работы удалось повысить, значит ли, что мы улучшили этот бизнес-процесс?

А если при этом возросло количество ошибок? На одном предприятии ошибки посчитают неизбежными издержками, на другом - предпочтут прежний вариант работы. Нет смысла говорить об улучшении бизнес-процессов в отрыве от критериев улучшения. Бизнес-процессы выполняются не ради самих себя, а для достижения предприятием каких-либо показателей. Значит, и критериями улучшения бизнес-процессов должны быть показатели.

Особенности реализации динамических экспертных систем управления бизнес-процессами

Помимо традиционных методов продвижения продукции на рынок, продовольственные компании активно совершенствуют внутреннюю среду бизнеса: Естественно организация системы сбыта у В2В-компании и В2С-компании отличается и по структуре, и по применяемым методическим подходам. Так, у В2В-компаний сбыт чаще всего налажен через систему региональных представительств, которые будут работать как региональные склады, ориентированные на дилеров, а у В2С-компании региональные представительства будут обеспечивать либо поставку продукции в розничные сети, либо в сеть собственных торговых точек.

Оптимизацией по натуральному хозяйству Время организации бизнеса на пищевом рынке, когда, например, производитель мороженого занимался всем: Сегодня у промышленных предприятий нет необходимости подстраховываться на случай срыва поставки необходимых ингредиентов либо полуфабрикатов.

Бизнес-процессы развития и совершенствования; Бизнес-процессы ведения обеспечение сбыта (сбор, хранение, доставка продукта покупателям, улучшений; Мониторинг процессов и систем; Реинжиниринг процессов.

Коммерческое предложение — как составить, образцы, примеры Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки.

Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому. Но прошлого не вернешь, а как часты случаи, когда и в следующем году предприятие наступает на те же грабли? Ошибки, которые не были должным образом проанализированы и поведены до персонала, возникают вновь и вновь и отражаются на прибыли. Одним из методов борьбы с неэффективностью является внедрение процессно-ориентированного подхода и описание бизнес-процессов предприятия.

Деятельность любого предприятия можно описать как сумму множества бизнес-процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Скачайте и возьмите в работу: Пример описания бизнес-процессов Зачем это нужно?

Онлайн-магазин методических пособий

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Выбор каналов распределения товаров при процессах сбыта или услуг является По данной системе фирма расширяет свою деятельность по продаже продукции Бизнес-тренинги (бизнес-обучение и консалтинг персонала).

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма.

Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще. После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

УПРАВЛЕНИЕ ЦЕПЯМИ ПОСТАВОК

Бизнес Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процессы постоянно существовали в деятельности предприятия, но объектами анализа и соответственно управления они стали совсем недавно. Это объясняется неоднозначностью их трактовки как экономической категории, сложностью формализованного описания и моделирования.

продажа (сбыт, реализация), И если нам говорят, что необходимо автоматизировать систему маркетинга, и при этом в компании внедрена и работает система Автоматизация бизнеса, бизнес-процессов могут и подождать .

Предметом исследования данной статьи являются методы оптимизации потоков данных, сопровождающих бизнес-процессы организации. Цель исследования заключается в анализе зависимости оптимизации бизнес-процессов организации от оптимизации потоков данных. Данная статья посвящена анализу потоков данных, сопровождающих бизнес-процесс сбыта ; в статье описана одна из наиболее эффективных методик формализации и описания бизнес-процессов и потоков данных -методология, выявлены положительные стороны использования данной методологии, создана модель потоков данных на примере отдела сбыта типовой организации.

Анализ потоков данных был осуществлен на примере отдела сбыта типовой организации. Полученная в результате общая характеристика документооборота организации при осуществлении бизнес-процесса сбыта позволила сделать выводы относительно эффективности документооборота организации и зависимости оптимизации бизнес-процессов от оптимизации потоков данных. Введение Изучая вопросы и проблемы реализации бизнеспроцессов любой организации, независимо от ее размеров, оказываемых услуг, выпускаемой или формы собственности, невозможно обойти стороной вопрос управления документами.

Ведь документооборот это центральное звено организации: Часто только оптимизация документооборота движения документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки [1], позволяет существенно улучшить качество процессов [2].

Управление бизнес-процессами

Совершенствование управления бизнес—процессами на предприятиях спиртовой промышленности. Важнейшим понятием для процессного управления является сеть бизнес-процессов организации. На предприятиях спиртовой промышленности все процессы делятся на: Границы этих процессов должны быть четко определены, ответственность и полномочия владельцев процессов известны.

Иными словами, система управления должна стать, во-первых, правильно В частности, формализация стратегии и описание бизнес-процессов основе ПРЕДМЕТА деятельности: бухгалтерия, юротдел, снабжение, сбыт и т. п.

Во-первых, показать, что оптимизация бизнес-процессов, как и вообще организация компании, это и маркетинг, и логистика. Во-вторых, продемонстрировать успешный проект оптимизации бизнес-процессов, показывающий место маркетинга и логистики в компании. Итак, как уже говорилось в предыдущей статье [1] , цели всех подразделений компании едины, и различия лежат в области задач, функций и средств достижения этих целей. Проблема в настоящий момент времени сложилась из-за отсутствия четкой определенной модели взаимодействия маркетинга и логистики в рамках компании.

В итоге зачастую можно видеть следующую картину: Определения Для того чтобы решить эту проблему, сначала дадим пару определений, и как бы они тривиально не звучали, но в них и заключается суть дальнейших рассуждений. Маркетинг — вид экономической деятельности человека, направленный на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена [2]. Это определение верно для любой рыночно ориентированной компании.

Вообще говоря, действия любого подразделения компании ориентированы на организацию или обеспечение внешних потребностей компании, основной из которых является обеспечение процесса сбыта продукции или услуг. Таким образом, мы получаем самый главный вывод: Изобразим описанные выше соображения в виде графической схемы. Очевидно, что маркетинг планирует процессы организационно, а службы логистики занимаются оптимизацией для обеспечения равновесного состояния между всеми подразделениями компании: При этом важнейшей задачей логистики является разделение функций организации, оптимизации и управления процессами, то есть логистика в связке с маркетингом становится логистикой маркетинга, становится одним из ключевых факторов успеха на рынке.

Отдача от логистики выступает в виде показателя всей хозяйственной деятельности компании — достижение уровня обслуживания потребителей, заданного маркетингом.

Процесс сбыта

От правильно организованной логистики зависит многое, начиная от своевременной подачи сырья на производство, отгрузки готового продукта, и заканчивая доведением до конечного потребителя товара в нужное время и с наименьшей себестоимостью. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов Одна из современных технологий управления бизнесом - это технология реинжиниринга бизнес-процессов.

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы. Википедия Его использование на практике позволяет многим компаниям:

Рассматриваете возможность внедрения BPM-системы и формируете Узнайте больше об основных видах бизнес-процессов и Например, к процессам управления относятся поиск новых рынков сбыта.

Управление бизнес-процессами на межфункциональном уровне является важнейшим элементом процессного управления компанией. В статье рассмотрены проблемы выделения сквозных бизнес-процессов, а также подходы, которые могут быть использованы для этой цели. Нужно ли выделять в компании сквозные бизнес-процессы? При общении с руководителями и специалистами различных компаний приходится отвечать на ряд актуальных для них вопросов, связанных с выделением и управлением сквозными межфункциональными бизнес-процессами.

Обычно разговор о сквозных процессах заходит в том случае, когда в компании собираются внедрять или уже внедряют процессный подход в т. Наиболее типичными являются следующие вопросы: Ответы на эти вопросы не могут быть однозначными, начиная с такого вопроса, как целесообразность выделения сквозных процессов.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?